politique de paiement

Politique de paiement

Dernière mise à jour : 24 juin 2025
Cette politique s’applique à toutes les commandes effectuées sur le site vitratech.com
(Vitratech – SIRET 945 157 378 00015)

1. Modes de paiement acceptés

Pour votre confort et votre sécurité, nous acceptons plusieurs moyens de paiement :

Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express
Apple Pay
Google Pay

Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés, cryptés via le protocole SSL (Secure Socket Layer) et traités par notre prestataire Shopify Payments ou les plateformes officielles mentionnées ci-dessus.

2. Sécurité des transactions

Le traitement de vos paiements est assuré par des prestataires reconnus (Shopify, Stripe, PayPal, etc.), qui respectent les normes de sécurité les plus strictes (PCI DSS).
À aucun moment Vitratech n’a accès à vos données bancaires ou informations confidentielles liées à votre carte de paiement.

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos transactions.

3. Moment du prélèvement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, quelle que soit la méthode utilisée.
Une commande ne sera préparée et expédiée qu’après réception et validation du paiement complet.
En cas d’échec ou de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

4. Facturation

Une confirmation de paiement ainsi qu’une facture électronique vous seront envoyées par e-mail après validation de votre commande.
Vous pouvez également accéder à vos factures via votre compte client.

5. Conversion de devise

Les prix affichés sur le site sont par défaut en euros (€).
Pour les clients internationaux, le montant peut être converti automatiquement dans votre devise locale lors du paiement, selon les paramètres de votre carte ou de votre compte PayPal.
Des frais de conversion peuvent être appliqués par votre banque : Vitratech n’en est pas responsable.

6. Retard ou défaut de paiement

Vitratech se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas de non-paiement, de paiement partiel, ou en cas de litige de paiement en cours avec le client.
Aucune livraison ne sera effectuée sans règlement préalable intégral de la commande.

7. Lutte contre la fraude

Dans le cadre de la prévention des fraudes, nous nous réservons le droit de :

Demander des pièces justificatives (ex. : pièce d’identité, justificatif de domicile) pour vérifier l’identité du client.
Annuler une commande si des éléments suspects sont détectés, sans obligation de justification.
Cette démarche vise à protéger à la fois nos clients et notre activité contre l’utilisation frauduleuse de moyens de paiement.